投保操作指南图
投保操作指南详细介绍
一、在线投保程序说明
1. 注册客户输入其用户名及密码；新客户须申请用户名和密码；
2. 进入“在线投保”，选择投保险种；
3. 阅读所选险种简要说明和条款；
4. 填写所选险种投保问询表，并选择付款方式；
5. 网上递交根据投保问询表生成的投保单；
6. 如是网上付费，投保人可进入付款程序，保单5天内生效；
7. 选择单到付款的投保人，等待保险公司人员与您联系，付款后保单即可生效；
8. 可在本网自助查询栏目查询您的投保单状态反馈结果；
9. 保险公司人员会将投保单和保单送达或寄达投保人；
10.投保人收到投保单和保单后，须在投保单上签字（法人须加盖公章），并将签字（或加盖公章）后的投保单交给送单人或寄回保险公司。同时，选择单到付款的客户还须将保费交给送单人。
二、在线提交投保意向流程说明
1. 注册客户输入其用户名及密码；新客户需申请用户名和密码；
2. 进入"在线投保意向"，选择投保险种；
3. 阅读所选险种简要说明和详细条款；
4. 填写所选险种投保问询表；
5. 离线等待保险公司人员与您电话联系或上门服务；
6. 可在本网自助查询栏目查询您的投保意向状态反馈结果。
三、网上在线支付说明：
1、概述
目前太保产险湖北公司网站已与和讯网上支付平台连接，可支持国内主要商业银行的银行卡实时网上支付。
2、操作流程
（1）消费者浏览我公司网站，选择保险产品，选择网上支付模式；
（2）网站根据消费者输入的内容，生成付款单，并调用和讯支付网关商户端接口插件对付款单进行数字签名；
（3）网站将该付款单和商户对该付款单的数字签名自动转发至和讯支付网关；
（4）支付网关验证该付款单的商户身份及数据一致性，生成支付页面显示给消费者，同时在消费者浏览器与支付网关之间建立SSL连接；
（5）消费者在支付页面上选择自己适用的支付银行卡，进入银行(银联)支付页面，填写银行卡卡号和密码进行支付操作；和讯支付平台将对应银行(银联)加密方式加密，传输定单至相关银行认证；
（6）相关银行(银联)检查网上消费者的支付能力，实行冻结、扣帐或划帐，并将支付状态信息发送到和讯支付平台及网上消费者；
（7）支付网关验证交易应答，并进行数字签名后，发送给商户，同时向消费者显示支付结果；
（8）商户接收交易应答报文，并根据交易状态码进行后续处理。
3、银行卡信息安全说明
您选择任何一家银行后立即进入该银行支付网关，银行卡资料全部在银行网关加密页面上填写，无论是支付平台还是网站都无法看到或了解到任何银行卡资料。
您输入资料提交过程全部采用国际通用的SSL或SET及数字证书进行加密传输，各银行网上支付系统完全可以确保网上支付的信息安全。
4、网上支付银行卡范围（仅限湖北地区客户投保）
目前太保产险湖北公司网上支付业务支持的银行卡包括：
| 联网银行 |
支持卡种 |
| 中国工商银行 | 牡丹信用卡、 牡丹灵通卡、 牡丹贷记卡 |
| 中国建设银行 | 龙卡信用卡 、龙卡借记卡 |
| 招商银行 | 一网通、 一卡通 、信用卡 |
| 中信实业银行 | 中信理财宝 |
| 中国光大银行 | 阳光卡 |
| 广东发展银行 | 广发理财通、 广发一户通、 广发信用卡、 广发借记卡 |
| 中国农业银行 | 金穗信用卡、 金穗借记卡 |
| 民生银行 | 民生卡 |
| 深圳发展银行 | 借记卡 |
| 兴业银行 |
兴业借记卡、 兴业e卡 |
| 华夏银行 |
华夏借记卡 |
| 上海浦东发展银行 |
信用卡、 借记卡 |
| 和讯帐户 |
B卡 |
5、网上支付联系方式
当客户在太保网进行网上支付出现问题或需要咨询时，可发邮件至postmaster@cpichb. com邮箱，或拨打太平洋产险湖北分公司电子商务部客服电话027-85487179，我们会及时与您联系。
